Доставка и оплата

ДОСТАВКА

Как вы доставляете заказы?
У нас есть 2 варианта доставки:
- СДЭК по всей России — до пункта выдачи или курьером до двери. Заказы отправляются из Екатеринбурга.
- Курьер по Екатеринбургу — вы сами вызываете курьера (например, через Яндекс Go) и забираете заказ у нас.

Сколько стоит доставка?
- СДЭК: стоимость рассчитывается автоматически при оформлении заказа и зависит от города и способа получения (пункт выдачи или курьер до двери).
- Курьер по Екатеринбургу: на сайте доставка бесплатна, курьера вы вызываете и оплачиваете самостоятельно по тарифу сервиса. Адрес и время, когда можно забрать заказ, менеджер сообщит в выбранном мессенджере.

Сколько дней занимает доставка СДЭК?
- Срок зависит от того, насколько ваш город далеко от Екатеринбурга. Отсчёт идёт с момента, когда трек-номер начинает обновляться на сайте СДЭК.

Статус моего трек-номера не обновляется уже более 3-х дней. Что это значит?
- Не переживайте, это обычная ситуация. С момента присвоения трек-номера до его обработки может пройти до 7 рабочих дней.
Если после этого срока трек-номер так и не обновился — напишите нам.

Моя посылка в пути, но трек-номер перестал обновляться и не меняется уже несколько дней. С чем это может быть связано?
- Скорее всего, в одном из сортировочных центров задержки и посылка задержалась там. Подробнее можно узнать в поддержке СДЭК.

ОПЛАТА

- Оплатить заказ можно только на нашем сайте.
Выберите понравившиеся товары и заполните форму со своими данными.
После этого откроется страница оплаты: введите данные банковской карты или оплатите через СБП.
После оплаты менеджер свяжется с вами через выбранный мессенджер.

ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Вернуть товар можно в течение 7 дней с момента его получения.
Товар должен сохранить первоначальный вид: без следов носки, с бирками и ярлыками.
Если не подошёл размер, можно обменять товар на другой размер, если он есть в наличии, или на другую вещь по вашему желанию.

Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать в том же комплекте.
При возврате товаров надлежащего качества стоимость доставки и комиссия за перевод платежа не возмещаются.
Возврату и обмену не подлежат отдельные виды товаров надлежащего качества по перечню, утверждённому Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

Для оформления возврата свяжитесь с нами.

ТГ: @struggle_manager
ПОЧТА: struggle.innerwar@gmail.com